وول ورتھ، کوئنز لینڈ کے خریدار آن لائن ڈلیوری پیکیجنگ سے مایوس ہیں۔

ایک گاہک نے فیس بک پر Woolworths کے آن لائن آرڈرز کی پیکیجنگ کے بارے میں شکایت کی- لیکن ہر کوئی اس پر متفق نہیں ہوا۔
ایک الجھے ہوئے خریدار نے اس پر مایوسی کا اظہار کیا کہ کولس نے اپنے کلک اور پک آرڈرز کو کس طرح پیک کیا۔
وولیز کے ایک خریدار نے فیس بک پر شکایت کی کہ ان کے انڈے اور دودھ ایک ہی تھیلے میں ہیں۔ تصویر: Facebook/Woolworths Source: Facebook
ایک صارف نے فیس بک پر شکایت کی کہ ان کا وول ورتھ ڈیلیوری آرڈر کیسے پیک کیا گیا، لیکن اس کی وجہ سے لوگ اس شکایت پر متفق نہیں ہوئے۔
کورونا وائرس پھیلنے کی وجہ سے، ملک کے بیشتر حصے لاک ڈاؤن کی زد میں ہیں، اور زیادہ سے زیادہ خریدار اپنے گھروں تک گروسری پہنچانے کا انتخاب کرتے ہیں یا انہیں قریبی سپر مارکیٹ سے لینے کے لیے کلک کرتے ہیں۔
کوئینز لینڈ کے ایک خریدار نے فیس بک پر شیئر کیا کہ ہوم ڈیلیوری کے لیے اسی وول ورتھ پلاسٹک بیگ میں 2 لیٹر دودھ اور ایک کارٹن انڈے کیسے پیک کیے جائیں۔
انہوں نے لکھا: "بس یہ جاننا چاہتا ہوں کہ کس سیارے پر میرا پیارا نجی خریدار سوچتا ہے کہ وہ ان دونوں چیزوں کو ایک ساتھ پیک کر سکتے ہیں۔"
"میں شکر گزار ہوں کہ میرے انڈے نہیں ٹوٹے ہیں… اب میرے ساتھ مل کر براہ کرم میری روٹی کی ہدایات کو اسکواش نہ کریں، مجھے یہ شامل کرنے کی ضرورت ہے کہ براہ کرم اپنے انڈوں کو انفرادی طور پر اور اکیلے پیک کریں۔"
وولیز کے ایک خریدار نے فیس بک پر شکایت کی کہ اس کے انڈے اور دودھ ایک ہی تھیلے میں ہیں۔ تصویر: فیس بک/وول ورتھ۔ ماخذ: فیس بک
خریدار کی پوسٹ نے مختلف ردعمل کو جنم دیا۔ کچھ لوگوں نے کہا کہ گروسری پیک کرتے وقت انہیں ایسے ہی تجربات ہوئے، جبکہ دوسروں نے کم ہمدردی کا اظہار کیا۔
گروسری کے لیے آرڈر دیتے وقت، Woolworths کے صارفین آن لائن آرڈر کے ریمارکس سیکشن میں یہ بتا سکتے ہیں کہ وہ گروسری کو کس طرح پیک کرنا چاہتے ہیں۔
Woolworths نے news.com.au کو بتایا کہ وہ "فیڈ بیک کے لیے اس گاہک کا شکریہ" اور گاہکوں کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ سپر مارکیٹ کو بتائیں کہ آیا وہ اپنے آرڈر کے پہنچنے کے طریقے سے مطمئن نہیں ہیں۔
ایک ٹک ٹوکر کی ماں اس حقیقت سے متاثر نہیں ہوئی کہ ایک تھیلے میں صرف دو چاکلیٹ بار تھے۔ تصویر: TikTok/@kassidycollinsss ماخذ: TikTok TikTok
ایک ترجمان نے کہا: "ہمارے پاس نجی خریداروں اور ڈرائیوروں کی ایک سرشار ٹیم ہے جو روزانہ ہزاروں آن لائن آرڈرز کو اعلیٰ ترین معیار تک پہنچانے کے لیے سخت محنت کرتی ہے۔"
"ہمارے پرائیویٹ خریدار اس بات کو یقینی بنانے کا خیال رکھیں گے کہ پروڈکٹس کو اچھی طرح سے پیک کیا گیا ہے تاکہ ٹوٹ پھوٹ سے بچا جا سکے، اور ہم صارفین کو حوصلہ دیتے ہیں کہ وہ ہمیں بتائیں کہ آیا ان کے آرڈر میں موجود کوئی پروڈکٹس بہترین حالت میں نہیں ہیں۔
"اگرچہ ان اشیاء میں سے کسی کو بھی نقصان نہیں پہنچا ہے، ہم فیڈ بیک کے لیے اس صارف کا شکریہ ادا کرتے ہیں اور اسے اپنی ٹیم تک پہنچاتے ہیں۔"
یہ صرف وولیز ہی نہیں ہیں جو اس بات کی جانچ پڑتال کے تحت ہیں کہ وہ اپنے آرڈر کیسے پیک کرتے ہیں، کولس کے صارفین نے گزشتہ ہفتے "مایوس کن" کلک اور اکٹھا کرنے کے تجربے کے بارے میں شکایت کی۔
TikTok اکاؤنٹ @kassidycollinsss نے ایک ویڈیو پوسٹ کی جس میں اس کی والدہ نے کولس سے واپس آنے کے بعد آرڈر لینے کے لیے کلک کیا، لیکن استعمال شدہ تھیلوں کی تعداد سے مایوسی ہوئی۔
ایک اور خریدار نے اپنا گروسری اٹھایا اور ایک بیگ میں ایک چھوٹا سا بیگ ملا۔ تصویر: TikTok/@ceeeveee89۔ ماخذ: TikTok TikTok
"یہ کیا بات ہے... انہوں نے مجھ سے ایک بیگ کے لیے دو چھوٹی چاکلیٹ سلاخوں کے لیے 15 سینٹ چارج کیے جو ڈالنا آسان ہیں،" اس نے دوسرے بیگ کی طرف اشارہ کرتے ہوئے مزید کہا۔
"ہمارے پاس ایک شے رکھنے کے لیے ایک مکمل بیگ ہے۔ آپ کہہ سکتے ہیں، کیونکہ وہ مکئی کو چپٹا نہیں کرنا چاہتے — ٹھیک ہے، آپ کے پاس اس میں سبزیاں ہیں، اس لیے مجھے نہیں معلوم کہ میں اس [مکئی] کو یہاں ایک تھیلے میں کیوں نہیں رکھ سکتی،‘‘ اس نے کہا۔ Douyin ویڈیو، اس میں مکئی کے ایک تھیلے کے ساتھ ایک بیگ کھول رہا ہے.
چیزوں کو مزید مایوس کن بنانے کے لیے، چنٹیل نے کہا کہ اس کے کچھ شاپنگ بیگ گروسری سے بھرے ہوئے تھے۔
دونوں ویڈیوز کو دوسرے خریداروں کی طرف سے درجنوں تبصرے موصول ہوئے جنہوں نے اسی طرح کے "مایوس کن" تجربات کا دعویٰ کیا۔
کولز نے news.com.au کو بتایا کہ وہ "صارفین کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ براہ راست ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کریں اگر وہ دوسروں کے استعمال کردہ تھیلوں پر کلک کرنے اور جمع کرنے کے بارے میں اپنی رائے دینا چاہتے ہیں۔"
ایک ترجمان نے کہا: "آن لائن شاپنگ کے دوران، اشیاء کو ایک ساتھ رکھنے کے لیے بیگ ضروری ہیں۔ صحت اور حفاظت کی وجوہات کی بناء پر، بیگ مخصوص مصنوعات کے لیے ضروری ہیں۔"
متعلقہ اشتہارات پر نوٹس: ہم اس ویب سائٹ پر آپ کے استعمال کردہ مواد (بشمول اشتہارات) کے بارے میں معلومات جمع کرتے ہیں، اور اس معلومات کو اپنے نیٹ ورک اور دیگر ویب سائٹس پر اشتہارات اور مواد کو آپ کے لیے مزید متعلقہ بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہماری پالیسیوں اور اپنے انتخاب کے بارے میں مزید جانیں، بشمول آپٹ آؤٹ کیسے کریں۔